Nöjdheten bland resenärer når toppnivåer

För första halvåret 2026 landar Östgötatrafikens nöjd kund-index på 71 procent, vilket är en ökning med fyra procentenheter jämfört med samma period 2025. Östgötatrafiken står sig också stark i jämförelse med övriga branschen, där rikssnittet ligger på 62 procent.

Resenärerna är mest nöjda med hur enkelt det är att köpa biljett och att resa med Östgötatrafiken. Även uppfattningen om information inför resan och vid störningar har förbättrats. De östgötska resenärerna hör till de mest benägna i landet att rekommendera kollektivtrafiken till vänner och bekanta, jämfört med resenärer hos likvärdiga regionala kollektivtrafikmyndigheter i landet.

– Det är mycket glädjande att våra kunder är nöjda. Det visar att de förbättringar vi gör märks i resenärernas vardag. Samtidigt behöver vi få fler östgötar att se fördelarna med att resa tillsammans och framför allt få fler bilister att välja kollektivtrafiken. Ju fler som reser tillsammans, desto mindre blir de lokala utsläppen och desto bättre blir framkomligheten i hela trafiksystemet, säger Johan Kindén, vd för Östgötatrafiken.

Resandet ligger på samma nivå som under motsvarande period förra året, men har återhämtat sig efter en period med något lägre resande.

Enligt Östgötatrafiken är enkelheten genom hela resan en viktig del i det fortsatta utvecklingsarbetet. Det handlar både om själva resan och om att det ska vara enkelt att köpa biljett, söka sin resa och få den information som behövs.

– För att nå vårt långsiktiga mål att få fler att välja kollektivtrafiken framför bilen behöver kollektivtrafiken vara ett attraktivt alternativ för fler. Vi ska fortsätta utveckla trafiken, göra det enkelt att resa och visa vilken nytta kollektivtrafiken skapar, både för individen och för samhället, säger Johan Kindén.